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种下“梦想树”居民的梦社区来圆

发表时间:2015-03-03 08:09 来源:成都文明网 责任编辑:周娜

  两米多高的绿树造型,有树干、果实和树叶,但这棵树没有种在土壤里,而是贴在了墙上,它还有一个名字——“梦想树”。今年2月初,这颗奇特的“树”出现在了太升鼓楼社区大墙西街58号院的入口处,社区工作人员小唐每天都会定时去看看这棵“梦想树”,因为只要来到“梦想树”前,58号院落的居民们有什么麻烦事儿、有什么意见和建议都能一目了然,这已经成为鼓楼社区倾听居民声音的一种新的渠道。

  问题贴“树”上 麻烦事解决了

  “门卫室前有一棵紧贴院落楼房的大枯树,树枝周围电线密布,根部的树桩台已经裂开,雷雨天气时很容易危及居民的生活安全,造成火灾等危险问题,希望社区能尽早为我们消除此安全隐患。”前不久,小唐在例行下院落时,发现了“梦想树”上多了一张纸条。在了解情况后,她立即将纸条上反映的问题向社区汇报。

  “不到一周的时间,社区就找来了专业人员,将危险的枯树砍掉了。”在院里住了快30年的唐佑龄大爷,便是在“梦想树”留下纸条的人。唐大爷说,以前也想过拉铁丝网固定等办法,但始终是“治标不治本”。“我家住三楼,树枝都伸进窗户了,很害怕打雷下雨会触电。”

  唐大爷对社区的工作态度和办事效率感到十分满意,“以前我们不知道该找谁,听说要打报告,要找专业的机构……所以一直未解决,没想到现在一张小纸条就解决了。”唐大爷还说,隐患解决了,院子亮堂了。“社区还主动提出要给我们院落搭建一个阳光房。”

  服务主动又及时 居民齐赞好

  和工作人员小唐一样,院委会成员李志蓉阿姨没事也喜欢来看看这棵“梦想树”。李阿姨说,她能清晰地感受到,社区的工作态度在转变,以前是居民上社区反映问题,现在是社区主动下院落了解、解决问题。前后的对比,让李阿姨得出了这样的结论,“解决问题不仅主动、及时了,而且是更加接地气、务实了。”

  一次“砍树”行动,让院落的居民相信并感受到了“梦想树”的力量,也让社区真正聆听到了居民的需要。随后,院内车棚地面需要平整维护、院内防盗电子眼需要更换等问题陆续被居民写到了“梦想树”上,社区也在第一时间对这些问题进行了解决,社区居民无不赞好。鼓楼社区书记周鑫扬说,社区工作人员没有“三头六臂”,要想知道社区里每个院落的情况、每个居民的想法,光靠工作人员挨家挨户询问难免有疏漏。“让居民们能够主动反映问题,而且在院内就能反映问题,就是‘梦想树’存在的意义。”

  在短短一个多月的时间,“梦想树”已经收集了问题和意见10余条。周鑫扬说,通过“梦想树”收集问题和意见还只是第一步,真正为居民们解决这些问题才是关键。“社区能解决的问题肯定在第一时间解决。不能解决的,也会在第一时间上报街道和相关单位,争取尽快解决。”周鑫扬说,目前鼓楼“梦想树”还仅仅在前期推广阶段,但其发挥的作用不容小觑。“待完善之后,‘梦想树’将会在社区所辖的所有院落实现全覆盖。”(记者 黄燕 文/图)

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