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成都互联网+居家养老助老服务平台投入使用 服务自动“敲门”

发表时间:2015-12-03 10:19 来源:成都文明网 责任编辑:杨金祝

  ——四川省首个基于互联网+的居家养老助老服务平台在高新区芳草街道投用

  打开手机应用软件,点击“后勤部”界面,选择服务项目应需入门,与后台服务中心约定时间,准点服务上门……这样的在线叫车流程,对生活在城市里的我们似乎再熟悉不过。然而,这样的流程,并不是我们熟知的“饿了么”等在线服务软件,而是成都高新区芳草街街道开全省先河、历时数月搭建的“互联网+居家养老助老服务平台”。2日,经过前期试运行,这个基于互联网+居家养老助老服务的O2O平台,目前已覆盖辖区100%的60岁以上低收入及80岁以上失能老龄人群。今后,社区居家养老服务,只需要点击手机“下单”,服务便会自动“敲门”。

APP页面截图

  互联网+智慧服务

  在线“点单” 服务主动“敲门”

  随着人口老龄化步伐的加快,居家养老已成为一个社会热点命题。“在芳草辖区居住的老龄人群比例处于上升态势,其中,各类困难及失能老龄人群约600人,这个庞大的群体,我们一直在探索,政府服务如何精准指向这类人群。”昨日,高新区芳草街街道办事处相关负责人分析,身处IT产业聚集的成都高新区,街道开始尝试将互联网+的思路融入到社会居家养老服务。

  记者在现场看到,打开芳草街道养老助老服务平台个人终端界面,首先出现的是咨询服务,囊括了新闻头条、近期活动、天气预报、健康指南等服务界面,随后,进入“后勤部”界面,送餐服务、修剪(趾)甲、室内保洁、物品整理、衣物洗涤……居家养老助老服务一应俱全。点击服务事项,系统自动连接到服务后台,确认时间,服务人员主动“敲门”。

  “每位老人都有一个个人档案,家庭地址、联系电话、健康状况都非常清晰,针对并不是每个老人都使用智能手机的问题,平台设计的服务端口也是多元化的。”该平台技术方“全时养老”负责人告诉记者,互联网+平台同时还设计了二维码钥匙扣、微信呼叫服务等方式,让辖区老人轻松使用,“我们在钥匙扣设计上,还加入了‘防走失’信息,辖区老人一旦迷路,扫描他们独有的二维码,即可确定他们的身份信息,并可与社区或紧急联系人取得联系。”

  困难老人救助创新

  老人料理先服务后打分再兑付

  作为先期试点,芳草互联网+居家养老助老服务平台首先在辖区600余名困难及失能老人人群之中投用,“根据困难人群等级,街道一直采用‘兜底’服务模式对个体进行帮扶,通过购买辖区社会组织服务为他们提供居家服务,但随着互联网+平台投用,既往的政府服务模式、监管方式也会改革。”根据芳草街街道相关负责人介绍,对于困难人群帮扶,街道每月都将为他们提供200—1200元不同等级的居家服务专项资金,在以往,这些服务项目多采用政府购买服务的方式,按结果管理评估拨付给提供服务的社会组织,而随着平台投用,困难人群帮扶资金将一改以往模式,通过平台转而成为困难及失能老人用户积分的“电子币”,通过服务获得相应的“币值”。

  “也就是说,政府通过公开、透明的方式将符合标准的社会组织纳入服务机构范畴,但养老服务的好评、差评,则由老人们自己‘点赞’或‘扣分’。”据了解,根据社会组织的服务获评指数,街道再通过相应考核机制,实行优胜劣汰,同时,通过困难老人料理“先服务、后打分、再兑付”的方式,实现政府购买服务的模式创新。

  手机“点单” 居家养老服务自动“敲门”

  “很方便,通过在线服务可以选择家政服务机构,服务项目我们还能给评分。”2日,家住紫薇社区的王红雁老人,通过平台点击了“门窗清洁”选项,很快地,社会组织“紫薇花”工作人员就按响门铃,从下单到抵达,仅用了20分钟。

  记者在现场看到,家政人员每人都拥有一个信息平台服务端口,通过该端口上传服务图片、追溯服务时长、追踪服务获评指数,“这个平台不仅方便服务对象,我们的管理也可以一目了然。”据“紫薇花”负责人张秀丽告诉记者。

  记者了解到,经过为期一个月的前期试运行,昨日,芳草互联网+居家养老助老服务平台正式投用,眼下,该平台已实现辖区60岁以上低收入及80岁以上失能老龄人群100%全覆盖,非困难老龄人群正在逐步推广。据芳草街街道相关负责人介绍,明年,街道还在探索将具有芳草特色的“家庭医生”等服务板块与该平台融合,拓展服务范围,真正实现互联网+全覆盖。(成都日报记者 缪琴 摄影 马丁)

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  2017年全省养老服务覆盖所有居家老年人 

  近日,省政府办公厅下发了《四川省养老与健康服务业发展规划(2015—2020年)》(以下简称《规划》)。按照《规划》,到2017年,四川省养老服务覆盖所有居家老年人,每千名老年人拥有养老床位33张以上。

  《规划》提出,到2020年,全省养老服务设施覆盖所有城市社区、90%以上的乡镇和60%以上的农村社区,每千名老年人拥有养老床位35张以上,社区体育设施覆盖率超过80%。按照《规划》,我省将构建“一区两片三带”养老健康服务业发展格局,即以成都为核心,由德阳、绵阳等组成的创新发展核心区,川南融合发展示范片和川东北融合发展示范片,攀西阳光康养服务业发展带、秦巴生态森林康养服务业发展带、川西民族特色康养服务业发展带。

  《规划》明确提出,鼓励社会力量举办规模化、连锁化的养老机构,鼓励境外资本投资养老服务业;拓展非公立医院发展空间,到2020年,按照每千常住人口不低于1.5张床位为社会办医预留空间;构建健康服务平台,到2020年80%以上的县级综合医院建成远程会诊系统,实现与三级医院的互联互通,普及应用居民健康卡,实现全省范围内就医“一卡通”;政府引导、推动设立由金融和产业资本共同筹资的养老健康产业投资基金。

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