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成都“双铁”联动机制让春运志愿服务无缝对接

发表时间:2016-01-28 08:19 来源:成都文明网 责任编辑:龚里

  2016年1月24日起,一年一度的春运又将拉开序幕,为方便每一位乘客安全、顺利地踏上回家的旅途,成都地铁除在行车客运组织、设备保障、便民举措等基础保障方面提前做好准备外,重点加强与铁路等长途运输方式的联动合作,持续高架站“温馨驿站”候车区等特色服务,力求以便捷高效、温馨细致的运营服务为广大乘客的旅途送上一份祝福。

志愿者搀扶老人乘车

  春运前,运营公司已对车站基本服务设施、售检票设施、列车等服务设施进行全面排查检修,确保各设备系统良好运转,并对火车北站、火车南站、成都东客站三个铁路换乘枢纽站以及茶店子客运站、龙泉驿中心站、天府广场站、世纪城站、春熙路站等大客流站点的客流组织方式进行优化。

  在春运期间(1月24日至3月3日),成都地铁1号线最小行车间隔为2分40秒,2号线最小行车间隔为2分50秒,4号线最小行车间隔为4分钟;同时,将根据客流情况在车辆段、车站增加2列热备车,以确保运力调整的及时性,有效应对突发大客流。

  同时,成都地铁将继续像历年春运一样,每天早上9时至17时期间开设春运便民服务点,乘客可在此期间到火车北站、天府广场、骡马市、成都东客站、茶店子客运站五个站点的便民服务点获取铁路列车时刻表、地铁出行咨询、爱心小推车、简易医疗、便利书写、针线包使用等便民服务。

火车东站的志愿者服务点

  为确保春运期间外地乘客换乘铁路等运输方式更加便捷,今年地铁运营服务也与铁路方面在春运前经沟通联系,建立了“双铁”联动机制,主要就异常情况通报联动、志愿服务联动等方面加强互动联络与无缝对接。

  成都地铁根据铁路春运工作需要及列车开行计划对火车北站、火车南站、成都东客站三个铁路换乘枢纽站的客流组织方式进行优化,开展枢纽站间的联动服务。同时成都地铁提前面向学校、社会招募了160余位春运志愿者,将在火车北站、火车南站、成都东客站三个铁路换乘枢纽站与铁路志愿者在团体乘客、残疾人等特殊需求乘客进站引导方面相互接应、无缝对接。

母婴候车室

  今年随着地铁4号线的开通,成都地铁特色服务也在不断提升。今年高架站与往年一样为考虑乘客在冬季寒冷天气候车的实际情况,成都地铁在2号线大面铺、连山坡和界牌站三个站点专门设置了“温馨驿站”室内候车点,减轻了乘客寒冬候车的烦恼;春运期间1号线华西坝站及新增的4号线中坝站的“母婴候车室”,2号线龙泉驿站、犀浦站的“站外售票间”也将正常开放,有需求的乘客可前往使用。

  同时,绿色通道、无障碍设施预约、团体乘车等特色服务也将持续开展,欢迎有需求的乘客提前拨打电话 61638000地铁服务热线进行咨询。

  成都地铁温馨提示乘客,在春运期间,不要携带烟花爆竹等违禁品乘车,主动配合车站安检,与我们一起共同营造文明、和谐的出行环境。

(来源:成都地铁运营)

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